Terma dan Syarat wih69 —
Panduan Lengkap untuk Ahli

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan wih69 ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Perjanjian ini mentadbir penggunaan laman web wih69.win dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform wih69, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform wih69, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau mengakses platform dari kawasan yang membenarkan pertaruhan dalam talian secara sah.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perlindungan pertaruhan.
• Bukan pekerja atau ahli keluarga langsung pekerja wih69.

wih69 berhak untuk meminta bukti identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen rasmi lain yang sah. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di wih69. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pengkonfiskan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa:

• Semua maklumat yang diberikan adalah tepat, terkini, dan lengkap.
• Kata laluan akaun anda adalah unik dan disimpan dengan selamat — jangan berkongsi dengan sesiapa pun.
• Alamat e-mel yang didaftarkan adalah milik anda dan aktif untuk menerima notifikasi penting.
• Nombor telefon yang diberikan adalah nombor Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda.

wih69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dengan segera.

4 Deposit & Pengeluaran

wih69 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk pindahan bank tempatan, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah eWallet lain yang disenaraikan dalam platform. Semua deposit diproses serta-merta dan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Syarat deposit:

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi.
• Dana yang didepositkan mesti bersumber dari akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Akaun bank atau eWallet yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan akaun wih69 anda.
• Sekiranya terdapat bonus aktif dalam akaun, syarat pusing ganti bonus tersebut mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran boleh diproses.
• wih69 berhak meminta pengesahan KYC sebelum memproses pengeluaran buat kali pertama atau untuk jumlah yang melebihi had tertentu.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan masa permohonan dibuat.

5 Bonus & Promosi

wih69 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus sambutan, bonus deposit, cashback, dan promosi musiman. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus:

• Syarat pusing ganti: Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dalam setiap terma promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak seperti yang ditetapkan dalam syarat setiap promosi.
• Satu bonus sahaja boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• wih69 berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara silap atau akibat kesalahan sistem.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan akaun berganda atau teknik lindung nilai untuk memenuhi syarat pusing ganti, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.
• wih69 berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform wih69 — termasuk kasino, kasino langsung, pertaruhan sukan, bingo, dan e-sukan — dijalankan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Keputusan semua permainan kasino ditentukan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat perakuan daripada badan bebas antarabangsa.

• Taruhan yang telah diletakkan dan disahkan tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, wih69 akan merujuk kepada rekod pelayan untuk menentukan hasil permainan yang sah.
• Dalam kes pertaruhan sukan, taruhan yang diletakkan sebelum acara bermula akan diproses berdasarkan keputusan rasmi liga atau badan sukan yang berkenaan.
• wih69 berhak membatalkan taruhan sekiranya terdapat kesilapan odds yang jelas akibat kesalahan teknikal atau manusia.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan dan dipaparkan dalam platform. wih69 berhak mengubah had ini pada bila-bila masa.

7 Tingkah Laku Ahli

Ahli wih69 dijangka menjaga tingkah laku yang sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian, bot, atau mana-mana alat automatik untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Percubaan menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memperdaya sistem (colluding).
• Menggunakan akaun wih69 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Menggunakan bahasa kesat atau menghina dalam sesi sembang langsung atau komunikasi dengan pasukan sokongan.
• Memfailkan caj balik (chargeback) yang tidak berasas selepas membuat deposit.

wih69 berhak menyekat akses, menggantung, atau menutup akaun mana-mana ahli yang disyaki atau terbukti melakukan pelanggaran di atas tanpa sebarang notis awal.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun ahli boleh ditutup atau digantung oleh wih69 atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan diri (self-exclusion) yang dikemukakan oleh ahli sendiri.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang berlaku.

9 Privasi & Perlindungan Data

wih69 berkomitmen untuk melindungi privasi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, diproses, dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami.

Maklumat peribadi anda hanya akan digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.

wih69 tidak akan menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Had Liabiliti

wih69 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan, atau penangguhan penyelenggaraan.

wih69 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan, kerana pertaruhan melibatkan risiko dan keputusan adalah milik ahli sepenuhnya.
• Gangguan perkhidmatan akibat masalah teknikal di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, pemadaman sistem, atau serangan siber.
• Tindakan atau kegagalan pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum wih69 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11 Pindaan Terma dan Syarat

wih69 berhak meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman web ini. Notis mengenai pindaan penting akan dihantar melalui e-mel yang berdaftar atau dipaparkan sebagai notifikasi dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan terkini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila pindaan terakhir telah dibuat.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan wih69 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform.
• E-mel: [email protected] (jangan balas automatik — ejen kami akan menjawab dalam masa 24 jam)
• FAQ: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.